PadelLive

Condiciones de compra

Todas las compras que se realicen en PADELLIVE, SL. están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

PADELLIVE, SL. tiene su domicilio social en Plaza de los Olivos Local 4-6 29601 - Marbella España. En Internet puedes encontrarnos en nuestra página web www.padellive.com y www.padellive.es, en ellas se encuentran expuestos todos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.

La tienda de PADELLIVE es gestionada por PADELLIVE S.L. con domicilio fiscal enPlaza de los Olivos Local 4-6 29601 - Marbella España

1. Listas de precios
2. Sistemas de pago
3. Formas de envío y plazos de entrega
4. Garantía
5. Devoluciones y cambios de material
6. Protección de datos de carácter personal
7. Legislación y jurisdicción


1.- Listas de precios

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.padellive.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.




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2.- Sistemas de pago


a) Contra reembolso
b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (CES)


a) Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península (con un coste extra de 3€ de gastos)

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes Halcourier.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes Halcourier. Asegúrese de disponer del importe necesario para cuando llegue el mensajero: aproximadamente tardará de 1 a 3 días laborales desde la realización del pedido y confirmacion de Padel Live S.L. del mismo..

b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (CES)


Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en PadelLive es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. PadelLive utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, sólo se podrán realizar pagos en padellive.com con tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) que haya sido previamente activada para aceptar el nuevo sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).

CES es un sistema promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. Es la respuesta de las empresas emisoras de tarjetas de crédito y entidades financieras, en general, ante la necesidad de buscar mecanismos cada vez más seguros y brindar mayor confianza a los usuarios y comercios en la Red. En breve, según nuestra entidad financiera, todas las tarjetas no vinculadas al sistema CES, quedarán inhabilitadas para realizar compras en cualquier comercio online.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal (4 dígitos) de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como el propietario de la tarjeta. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave.

Al adoptar este sistema, PadelLive permitirá el pago a todos los usuarios de tarjeta VISA o MASTERCARD que estén dados de alta en este sistema de pago.

Si todavía no ha recibido un PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera darse de alta en este nuevo sistema (sin costes adicionales).

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PADELLIVE,SL., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.




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3.- Formas de envío y plazos de entrega

PADELLIVE, SL. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Tras realizar su pedido debe permanecer atento a la llegada del mensajero (entre 24 y 72 horas después). Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará nota de llegada indicando el número de teléfono al que debe llamar para concertar la nueva entrega.

Tras dos días sin establecer contacto, la empresa intentará localizarle en el número de teléfono que hubiera facilitado (por lo que es más útil que sea un teléfono móvil). Tras 7 días sin conseguir contacto, el paquete sería devuelto por la mensajería. Por tanto, asegúrese de facilitar una dirección en la que sea fácilmente localizable (dirección del trabajo, un familiar, etc) en horario laboral y preferentemente por las mañanas.

Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería (debido a la imposibilidad de contactar con el cliente) sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.

Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega podrá ser modificada dentro de la misma población para facilitar la entrega del paquete. No obstante, no es posible especificar la hora exacta de la entrega. La empresa de mensajería no llamará antes del primer intento de entrega.

a) Envíos a España (Peninsula):

Los envíos se realizan a través de mensajería urgente.
Los pedidos son tramitados para su entrega en 24h o 48h siguientes. Los pedidos recibidos en viernes, serán enviados el lunes siguiente a primera hora.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
NOTA: Los envíos a fuera de la península se realizan por correo ordinario, por lo que el plazo de entrega es superior.

b) Canarias, Ceuta y Melilla:


En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.I.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 € por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 10 días laborables.

c) Andorra:


Pago con tarjeta de crédito (véase formas de pago).
Se enviará por Correos y el cliente pagará los gastos de transporte.
El plazo de entrega aproximado entre 7 y 10 días.




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4.- Garantía

Los clientes de PADELLIVE, SL. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual le facilitará el contacto de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.




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5.- Devoluciones y cambios del producto

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si cancelas un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo. Si la cancelación se produjera cundo el pedido esta en transporte, se aceptará la devolución pero deberás asumir los gastos de envío.

# Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el siguiente teléfono +34 952 900 374 o email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
# El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas en la prenda y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
# Indica claramente en el exterior del paquete el número de pedido y en el caso de envíos internacionales, también el número de seguimiento del envío (tracking number).
# En caso de envíos internacionales es preferible que devuelvas los artículos por correo ordinario y no por mensajería.
# Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde que haya recibido el envío.
# El producto "Regala PadelLive" no admite devoluciones.

La dirección de envío de los paquetes para su devolución es la siguiente:
Plaza de los Olivos, Local 4-6
29601 Marbella
España






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6.- Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PADELLIVE, SL., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de PADELLIVE, SL.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

PADELLIVE, SL. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de PADELLIVE, SL. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o comunicándolo por escrito a PADELLIVE, SL. en Plaza de los Olivos, local 4-6, 29601 Marbella


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7.- Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)